| Svartid | 4 timer |
| Type utstyr | Servere |
- 24x7 direkte tilgang til høyt utdannede eksperter som gir teknisk support på bedriftsnivå
- Fjernsupport og support på stedet med fire og åtte timers responstid på deler og arbeid
- Hendelsesbasert programvareassistanse fra tredjepart for feilsøking av datasenter- og sluttbrukerapplikasjoner, operativsystem og fastvare
- Ekspedering av reservedeler og arbeidskraft i nødstilfeller, parallelt med feilsøking, for problemer som du identifiserer som alvorlighetsgrad én
- Tilgang til sikker online-administrasjon av deler, praktisk for service på egen maskinvare
Som førstelinje for de ansatte står IT-avdelingen overfor en rekke utfordringer som kan gjøre det vanskelig å gjennomføre interne initiativer, og strategiske prosjekter blir forsømt. Det siste du trenger, er å bruke verdifull tid på å gjenta grunnleggende feilsøking.
Dell ProSupport kan ikke bare hjelpe deg med å kutte kostnader og øke produktiviteten i et miljø med flere leverandører, men også redusere belastningen på ressurser som allerede har for mange daglige administrative oppgaver. Hold kundene fornøyde og frigjør tid til å fokusere på det store bildet med Dell ProSupport.