Dedikert for å gi en best mulig støtte for Dell-produkter og løsninger som er utviklet og produsert av Avocent. Vedlikeholdet på maskinvaren omfatter returgodkjenningsnummer (RMA) og telefonstøtte, som varierer med dekningstype. Ved kjøp av ekstra maskinvarevedlikehold får man produktoppdateringer, utvidet teknisk støtte og rask produktretur for Dell digital KVM og Dell analoge KVM-svitsjer samt Dell 18,5 i LED-KMM-konsoll.